wj2-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

wj2 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত — সরাসরি সরবরাহকৃত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ আপনি যা সরাসরি প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন বা অন্যান্য পরিষেবা ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সর্বনিম্ন ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• সাপোর্ট টিমকে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন wj2-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ব্যবহৃত পৃষ্ঠাগুলো, সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন ধরন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

wj2 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে বলা হলো:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা ও পরিচালনা করা, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, এবং গেমিং পরিষেবা সচল রাখার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। পাশাপাশি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে এবং ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করতে (২১+) সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয়। আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিরাপত্তা যাচাইও এর অন্তর্ভুক্ত।

২.৩ গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য প্রয়োজন হয়। আপনার অভিযোগ বা অনুরোধের সঠিক সমাধান দিতে পূর্ববর্তী লেনদেন ও যোগাযোগের রেকর্ড ব্যবহার করা হতে পারে।

২.৪ বিজ্ঞপ্তি ও তথ্য প্রদান

অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা বা পরিষেবার পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে জানাতে ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হতে পারে। প্রচারমূলক বার্তা পাঠানোর আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

wj2 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আপনার তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।

ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য অতিরিক্ত স্তরের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করা হবে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি বা আমাদের চুক্তি কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনে তথ্য দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

wj2 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সহযোগী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনা ও গেম সরবরাহকারীদের সাথে কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। এই সহযোগী প্রতিষ্ঠানগুলো wj2-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণ করতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ করা হলে, আইনত অনুমোদিত হলে, আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে, তবে এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা সহ।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

wj2-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল, যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষার পছন্দ ও ব্যবহারকারীর সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: পেজ ভিউ ও ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে, যা পরিষেবা উন্নতিতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

wj2-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কিত কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• তথ্যে প্রবেশাধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: প্রত্যক্ষ বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে wj2-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

৭ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

wj2-এর পরিষেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে নিশ্চিত হওয়া যায়, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত যেকোনো তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য এমন দেশে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে যেখানে আপনি বসবাস করেন তার বাইরে। যেখানেই তথ্য স্থানান্তর করা হোক না কেন, wj2 নিশ্চিত করে যে তথ্য সুরক্ষার মান এই নীতির সমতুল্য বা উচ্চতর।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়, যাতে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা যেকোনো পরিস্থিতিতে বজায় থাকে।

৯ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

wj2 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিষেবায় পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নতির কারণে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা সাইটের মাধ্যমে আগেভাগে অবহিত করা হবে। হালনাগাদের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি। পরিষেবার সার্বিক শর্তাবলী সম্পর্কে আরও জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে wj2-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — সরাসরি বাংলা বা ইংরেজিতে কথা বলুন
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সব অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুত ও যত্ন সহকারে সমাধান করার চেষ্টা করি। আমাদের সাথে wj2 সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।